Forstå din kreditnota

Udbetal min kreditnota.
Her kommer du direkte til siden, hvor du kan få udbetalt din kreditnota.

Får du en kreditnota fra os, så er der nogle ting du skal være opmærksom på.

• Hvis du har en ubetalt regning, så modregner vi den med din kreditnota. Du kan se dine regninger på Mit YouSee.

• Der kan gå tre bankdage, før du modtager pengene.

---

Jeg har modtaget både en regning og en kreditnota

Sidder du med både en regning og en kreditnota, så skal du være opmærksom på regningsdatoen. Det har nemlig betydning for, om du skal gøre noget.

Jeg har modtaget en regning, som er dateret før min kreditnota

Din kreditnota bliver modregnet med regningen.

• Hvis kreditnotaens beløb er højere end regningen, så skal du have penge tilbage.

• Hvis kreditnotaens beløb er lavere end regningen, så skal du betale differencen. Hvis du er tilmeldt Automatisk Kortbetaling, MobilePay eller Betalingsservice, så bliver differencen betalt automatisk.
  

Jeg har modtaget en kreditnota, som er dateret før min regning

Du får kreditnotaens fulde beløb udbetalt, medmindre beløbet er brugt til at betale tidligere regninger.